מעקב משלוח

מספר המעקב נמצא במייל המשלוח ששלחנו לך. מקלידים אותו כאן ורואים את כל הדרך של החבילה.

כמה זמן לוקח משלוח

משלוח לנקודת איסוף חינם. משלוח עד הבית חינם מעל 250 ₪, ומתחת לזה 29 ₪. ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, בלי חגים.

מתי מקבלים מספר מעקב?

במייל, ברגע שההזמנה נארזה ויצאה למשלוח. זה קורה עד 5 ימי עסקים מההזמנה. עד שהמייל הזה מגיע, עוד אין מספר מעקב.

המעקב לא מתעדכן, זה תקין?

כן. מספר חדש יכול להראות "לא נמצא" יום או יומיים, ובזמן שהחבילה בדרך לישראל יכולים לעבור כמה ימים בלי עדכון. החבילה ממשיכה לזוז גם כשהמעקב שקט.

עברו 15 ימי עסקים מההזמנה והחבילה לא הגיעה? כתוב לנו בוואטסאפ ונבדוק.

כתוב שהחבילה נמסרה ולא קיבלתי

קודם כדאי לבדוק בנקודת האיסוף שבחרת, בתיבת הדואר ואצל השכנים. אם היא לא שם, שלח לנו בוואטסאפ את מספר ההזמנה ונבדוק מול חברת השילוח.

איך יודעים שהחבילה הגיעה לנקודת האיסוף?

במסלול המלא של החבילה יופיע שהיא נמסרה לנקודה, ובדרך כלל מגיעה גם הודעה לטלפון שמסרת בהזמנה.

אפשר לשנות כתובת או נקודת איסוף?

כן, כל עוד ההזמנה לא נמסרה לחברת השילוח. כתוב לנו בוואטסאפ מיד אחרי ההזמנה, עם מספר ההזמנה והכתובת החדשה.

איבדתי את המייל עם מספר המעקב

נכנסים להחשבון שלי עם המייל שהזמנת איתו. שם מופיעה כל הזמנה עם מספר המעקב שלה.

לא מצאת תשובה?

שלח לנו הודעה עם מספר ההזמנה ונבדוק בשבילך.