תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026

ברוך הבא לחנות של GlowGrip. בעמוד הזה כתובים תנאי הרכישה באתר וכללי השימוש בו. כתבנו אותם בשפה פשוטה, כדי שתדע מה מגיע לך ומה אנחנו מתחייבים לעשות. שום דבר כאן לא מצמצם זכויות שיש לך לפי חוק.

תוכן העניינים

1. מי אנחנו
2. הגדרות
3. על מה חל התקנון
4. גיל מינימלי
5. המוצר: תוסף תזונה, לא תרופה
6. מידע ותמונות באתר
7. מחירים וטעויות במחיר
8. תשלום וקבלות
9. ביצוע הזמנה ואישורה
10. מסמך פרטי העסקה
11. מלאי שאזל אחרי התשלום
12. משלוח
13. איחור באספקה
14. ביטול עסקה
15. מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם
16. אחריות 90 יום
17. מנוי
18. מבצעים וקופונים
19. דיוור ופרסומות
20. ביקורות ותוכן של גולשים
21. קניין רוחני
22. שימוש אסור באתר
23. זמינות האתר ושבת
24. האחריות שלנו
25. כוח עליון
26. פרטיות
27. נגישות
28. שינויים בתקנון
29. הדין החל וסמכות שיפוט
30. פניות ותלונות
31. הוראות כלליות

1. מי אנחנו

האתר glowgripstore.com מופעל על ידי GlowGrip, עסק בבעלות אליהו רבניאן, עוסק פטור מספר 216701409. GlowGrip אינה חברה בע"מ.

• כתובת למשלוח דואר והחזרות: נילס בוהר 8, ראש העין
• וואטסאפ: 053-226-3644
• טלפון להודעות ביטול: 053-226-3644 (שיחה או הודעה קולית)
• אימייל: glowgripmail@gmail.com
• טופס באתר: צרו קשר
• זמני מענה: ימים א' עד ה'. מענה ראשון תוך יום עסקים אחד.

אנחנו פועלים באינטרנט בלבד. אין לנו חנות פיזית, אין קבלת קהל ואין איסוף עצמי.

2. הגדרות

• "אנחנו" או "העסק": GlowGrip, כמפורט בסעיף 1.
• "אתה" או "הלקוח": מי שמבצע הזמנה באתר או משתמש בו.
• "האתר": glowgripstore.com וכל העמודים שלו, כולל הקופה.
• "המוצר": THICKUP - לגבר, תוסף תזונה בטבליות גומי, וכל מוצר אחר שיימכר באתר.
• "הזמנה" או "עסקה": רכישה של מוצר באתר.
• "יום עסקים": ימים א' עד ה', למעט חגים ומועדים רשמיים בישראל.

התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המינים.

3. על מה חל התקנון

3.1. תנאי הרכישה בתקנון חלים על הזמנה שאתה מבצע באתר. כשאתה מבצע הזמנה, תנאי העסקה הם התנאים שמופיעים בעמוד הזה ביום ההזמנה.

3.2. גלישה באתר בלי הזמנה אינה מחייבת אותך לתנאי הרכישה, ואינה ויתור על זכות כלשהי שלך. הכללים בסעיף 22 (שימוש אסור באתר) חלים על כל מי שמשתמש באתר, כי הם כללי התנהגות בסיסיים שנועדו להגן על האתר ועל המשתמשים בו.

3.3. לחלק מהנושאים יש עמודים מפורטים: משלוחים ואספקה, ביטול עסקה, החזרות ומוצר פגום, תנאי האחריות, בטיחות, שימוש נכון ומידע על המוצר, מדיניות פרטיות והצהרת נגישות. הם חלק מתנאי העסקה. אם יש סתירה בין עמוד מפורט לבין התקנון, יחול הנוסח שמיטיב איתך.

4. גיל מינימלי

4.1. האתר והרכישה בו מיועדים לבני 18 ומעלה.

4.2. אם יתברר שהזמנה בוצעה על ידי קטין, אנחנו רשאים לבטל אותה. במקרה כזה תקבל החזר מלא של כל מה ששולם, כולל דמי משלוח, בלי דמי ביטול.

5. המוצר: תוסף תזונה, לא תרופה

5.1. THICKUP הוא תוסף תזונה. הוא אינו תרופה, אינו מיועד לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה, ואינו תחליף לתזונה מגוונת ולייעוץ רפואי.

5.2. ביוטין ואבץ תורמים לשמירה על שיער תקין. אין מחקר על THICKUP עצמו. אנחנו לא מבטיחים תוצאה, ותוצאות משתנות מאדם לאדם.

5.3. המידע באתר, בשאלון, בוואטסאפ ובשירות הלקוחות הוא מידע כללי. הוא אינו ייעוץ רפואי ואינו מחליף התייעצות עם רופא.

5.4. לפני השימוש חשוב לקרוא את התווית ואת הוראות השימוש. יש להיוועץ ברופא לפני השימוש במקרים האלה:

• נשים בהריון ונשים מניקות.
• מי שנוטל תרופות מרשם.
• ילדים.
• מי שנוטל רטינואידים (כמו רואקוטן). אין ליטול את המוצר יחד איתם בלי התייעצות עם רופא.

5.5. אלרגנים: המוצר מכיל דגים (קולגן מדגים). הוא אינו מתאים למי שאלרגי לדגים.

5.6. לפני בדיקות דם יש לעדכן את הרופא שאתה נוטל ביוטין, כי הוא עלול להשפיע על התוצאות.

5.7. אין לחרוג מהמנה היומית: 2 גומיות ביום. המוצר ממותק בכוהלי סוכר (מלטיטול ואיזומלט), וצריכה מופרזת שלהם עלולה לגרום לאפקט משלשל. יש להרחיק מילדים. סכנת חנק לילדים מתחת לגיל 5.

5.8. המידע המלא על בטיחות, אחסון, קוד ייצור ודיווח על תופעות נמצא בעמוד בטיחות, שימוש נכון ומידע על המוצר.

6. מידע ותמונות באתר

6.1. אנחנו משתדלים שהמידע על המוצר באתר יהיה מדויק ומלא. התמונות נועדו להמחשה.

6.2. אם המוצר שקיבלת שונה ממה שהוצג באתר, למשל ברכיבים, בכמויות, במספר הגומיות או בפרט מהותי אחר, אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול. פרטים בסעיף 15.

6.3. לשימוש בפועל, קרא את התווית שעל הבקבוק שקיבלת. אם אתה רואה הבדל בין התווית לבין האתר, פנה אלינו לפני שאתה מתחיל להשתמש במוצר.

7. מחירים וטעויות במחיר

7.1. המחירים באתר הם בשקלים חדשים. אנחנו עוסק פטור ולא גובים מע"מ, ולכן המחיר המוצג הוא המחיר הסופי של המוצר.

7.2. עלות המשלוח, אם יש, מוצגת בקופה לפני התשלום. המחיר שמופיע בקופה לפני שאתה מאשר את התשלום הוא הסכום הכולל שתשלם. לא נדרוש ממך תשלום נוסף על ההזמנה.

7.3. מחיר יכול להשתנות מעת לעת. שינוי מחיר לא חל על הזמנה שכבר בוצעה.

7.4. טעות בולטת במחיר. לפעמים מחיר מתפרסם בטעות הקלדה בולטת וברורה, כלומר מחיר שאין לו קשר סביר למחיר האמיתי, כמו ספרה חסרה. במקרה כזה נודיע לך בהקדם, ותוכל לבחור:

• להמשיך במחיר הנכון, ורק אם תסכים לכך במפורש; או
• לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא של כל מה ששילמת, כולל דמי משלוח, בתוך 14 ימים.

אם לא תבחר להמשיך במחיר הנכון, ההזמנה תבוטל ותקבל החזר מלא. בכל מקרה לא נחייב אותך בסכום גבוה מזה שאישרת בקופה בלי הסכמתך המפורשת.

8. תשלום וקבלות

8.1. התשלום מתבצע בקופה המאובטחת של Shopify, באמצעי התשלום שמוצגים בה.

8.2. פרטי כרטיס האשראי מעובדים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.

8.3. ככל שמוצעת בקופה אפשרות לתשלומים, התנאים שלה מוצגים בקופה לפני התשלום.

8.4. קבלה על התשלום תישלח אליך בדואר אלקטרוני.

9. ביצוע הזמנה ואישורה

9.1. כדי להזמין, בוחרים חבילה, ממלאים את הפרטים בקופה ומשלמים. יש למסור שם מלא, כתובת, טלפון ואימייל נכונים, כדי שנוכל לשלוח את ההזמנה וליצור איתך קשר. פרטים שגויים עלולים לעכב את המשלוח. אם זה קורה, נפעל יחד איתך כדי לפתור את זה.

9.2. ההזמנה מאושרת אחרי שהתשלום אושר ונשלח אליך אישור הזמנה באימייל. אם לא קיבלת אישור, בדוק בתיקיית הספאם או פנה אלינו.

9.3. אנחנו רשאים לסרב להזמנה או לבטל אותה רק במקרים האלה: חשד סביר להונאה או לשימוש בפרטי תשלום של אדם אחר, טעות בולטת במחיר כמפורט בסעיף 7.4, מלאי שאזל כמפורט בסעיף 11, או הזמנה של קטין כמפורט בסעיף 4. בכל מקרה כזה נודיע לך, ותקבל החזר מלא של כל מה ששולם בתוך 14 ימים, בלי דמי ביטול.

10. מסמך פרטי העסקה

לא יאוחר ממועד אספקת המוצר, נשלח אליך באימייל, בעברית, מסמך עם פרטי העסקה. המסמך כולל:

• את שם העסק, מספר העוסק והכתובת שלו.
• את התכונות העיקריות של המוצר.
• את המחיר ואת תנאי התשלום של העסקה.
• את הדרך לבטל את העסקה.
• את שם היצרן ואת ארץ הייצור: Kedi Biotechnology Co., Ltd., סין.
• מידע על האחריות למוצר.
• תנאים נוספים שחלים על העסקה.

תקופת הביטול נספרת מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הזה, המאוחר מביניהם.

11. מלאי שאזל אחרי התשלום

אם המוצר אזל מהמלאי אחרי ששילמת, נודיע לך בהקדם. תקבל החזר מלא של כל מה ששילמת, כולל דמי משלוח, בתוך 14 ימים מההודעה. אם תעדיף לחכות למלאי חדש, תוכל לבקש זאת, ונמסור לך מועד משוער. גם אז תוכל לבטל בכל רגע לפני המשלוח ולקבל החזר מלא.

12. משלוח

12.1. אנחנו שולחים לכל הארץ, בישראל בלבד. בקופה אפשר לבחור:

• נקודת איסוף: חינם, בכל הזמנה.
• עד הבית: 29 ₪ בהזמנה עד 249.99 ₪. חינם בהזמנה מ-250 ₪.

12.2. זמני אספקה: טיפול בהזמנה והוצאתה עד 5 ימי עסקים, ומשלוח עד 10 ימי עסקים נוספים. בסך הכול, עד 15 ימי עסקים מיום ההזמנה.

12.3. מספר מעקב יישלח אליך באימייל. אפשר לעקוב גם בעמוד מעקב משלוח.

12.4. הפרטים המלאים בעמוד משלוחים ואספקה.

13. איחור באספקה

13.1. אם ההזמנה לא הגיעה עד המועד שנקבע (עד 15 ימי עסקים מיום ההזמנה), אתה רשאי לבטל את העסקה.

13.2. בביטול כזה תקבל החזר מלא של כל מה ששילמת, כולל דמי משלוח, בתוך 14 ימים מיום שקיבלנו את הודעת הביטול. לא נגבה דמי ביטול.

13.3. אם החבילה מגיעה אליך אחרי שביטלת, אין צורך שתשלח אותה בעצמך. נתאם איתך איסוף על חשבוננו, או דרך אחרת שנוחה לך.

14. ביטול עסקה

זה סיכום. הפרטים המלאים בעמוד ביטול עסקה, החזרות ומוצר פגום.

14.1. מתי אפשר לבטל. מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.

14.2. אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש. אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים מיום ההזמנה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך לביננו, כולל שיחה בתקשורת אלקטרונית כמו וואטסאפ. אנחנו רשאים לבקש תעודה מתאימה בלבד.

14.3. איך מודיעים על ביטול. בכל אחת מהדרכים האלה:

• באתר: דרך הקישור הייעודי ביטול הזמנה שנמצא בדף הראשי של האתר, או בטופס צרו קשר.
• באימייל: glowgripmail@gmail.com
• בטלפון: 053-226-3644 (שיחה, ואם אין מענה אפשר להשאיר הודעה קולית).
• בדואר רשום: נילס בוהר 8, ראש העין
• אפשר גם בוואטסאפ: 053-226-3644.

בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. מומלץ לציין גם מספר הזמנה, כדי שנוכל לטפל מהר.

14.4. ביטול שלא בגלל פגם. נחזיר לך את מה ששילמת, כולל דמי משלוח ששילמת, בתוך 14 ימים מיום שקיבלנו את הודעת הביטול. אנחנו רשאים לנכות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. דמי הביטול כוללים את הוצאות המשלוח שלנו, ולא ננכה שום סכום מעבר להם. כדי לקבל החזר כספי יש להחזיר את המוצר, מלא או ריק, לכתובת העסק (נילס בוהר 8, ראש העין). עלות ההחזרה עליך.

14.5. אריזה פתוחה. אפשר לבטל גם אם האריזה נפתחה. אם ערך המוצר פחת בגלל הרעה משמעותית במצבו, החוק מאפשר לנו לתבוע את הנזק הזה.

14.6. ביטול בגלל פגם, אי התאמה, איחור או הפרה אחרת שלנו. תקבל החזר מלא בתוך 14 ימים, בלי דמי ביטול. גם כאן המוצר חוזר אלינו, מלא או ריק, אבל על חשבוננו: אתה מעמיד אותו לרשותנו במקום שבו קיבלת אותו, ואנחנו דואגים לאיסוף.

14.7. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמת.

15. מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם

15.1. קיבלת מוצר פגום, מוצר אחר ממה שהזמנת, מוצר שאינו תואם למה שהוצג באתר, או שההזמנה לא הגיעה? פנה אלינו בוואטסאפ, באימייל או בטופס.

15.2. לפי בחירתך ובהתאם לדין, תוכל לקבל מוצר חלופי או לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול, כולל דמי משלוח. אם צריך להחזיר את המוצר, ההחזרה על חשבוננו.

15.3. צילום של המוצר והאריזה ומספר הזמנה עוזרים לנו לטפל מהר. הם אינם תנאי לזכויות שלך.

15.4. הפרטים המלאים בעמוד ביטול עסקה, החזרות ומוצר פגום.

16. אחריות 90 יום

16.1. לקחת 90 יום ולא ישב לך? כותבים לנו בוואטסאפ או באימייל עם מספר ההזמנה, מחזירים את מה שנשאר, ומקבלים את מחיר המוצר בחזרה.

16.2. התנאים בקצרה: 90 הימים נספרים מיום שקיבלת את המשלוח. האחריות חלה על כל רכישה חד פעמית של THICKUP באתר, בכל אחת מהחבילות, פעם אחת לכל לקוח. את מה שנשאר (גם בקבוק פתוח או ריק) שולחים בדואר או בשליח, על חשבונך, לכתובת: נילס בוהר 8, ראש העין. דמי המשלוח ששילמת בהזמנה אינם מוחזרים. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את מה שהחזרת.

16.3. האחריות הזאת ניתנת בנוסף לזכויות שלך לפי דין, ובכלל זה זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, ולא במקומן.

16.4. התנאים המלאים בעמוד תנאי האחריות.

17. מנוי

כרגע לא מוצע באתר מנוי. ככל שיוצע באתר מנוי, יחולו עליו תנאי המנוי שיפורסמו באתר לפני ההצטרפות, בנוסף לזכויות שלך לפי דין, ובהן הזכות לבטל אותו.

18. מבצעים וקופונים

18.1. התנאים של כל מבצע או קופון, כולל תקופת התוקף שלו, יפורסמו יחד איתו.

18.2. אפשר להשתמש בקופון אחד בהזמנה, אלא אם נכתב אחרת בתנאי המבצע.

18.3. קופון אינו ניתן להמרה לכסף, אלא אם נכתב אחרת בתנאי המבצע.

18.4. סיום מבצע או שינוי שלו אינו חל על הזמנה שכבר בוצעה.

18.5. בביטול הזמנה שבוצעה במבצע, ההחזר יחושב לפי הסכום ששילמת בפועל. אם קיבלת בהזמנה מתנה או מוצר נוסף, יש להחזיר גם אותו.

19. דיוור ופרסומות

19.1. נשלח לך דיוור שיווקי באימייל, ב-SMS או בוואטסאפ רק אם הסכמת לכך במפורש. ההסכמה אינה תנאי לרכישה.

19.2. כל הודעה שיווקית תסומן במילה "פרסומת", ותכלול דרך פשוטה להסיר את עצמך מהרשימה. אפשר גם לבקש הסרה בפנייה אלינו בכל ערוץ.

19.3. הודעות שירות על ההזמנה, כמו אישור הזמנה, קבלה ומספר מעקב, נשלחות גם בלי הסכמה לדיוור, כי הן חלק מהעסקה.

19.4. איך אנחנו משתמשים בפרטים שלך: מדיניות פרטיות.

20. ביקורות ותוכן של גולשים

20.1. אנחנו מזמינים אותך לכתוב ביקורת כנה על המוצר, חיובית או שלילית. אנחנו לא מסירים ביקורת רק כי היא שלילית.

20.2. אנחנו לא עורכים ביקורת באופן שמשנה את המשמעות שלה. אנחנו רשאים להסתיר פרטים אישיים שנכתבו בה, כמו טלפון או כתובת.

20.3. אנחנו רשאים להסיר תוכן שאינו חוקי או שפוגע באחרים, ובכלל זה: לשון הרע, תוכן פוגעני או גזעני, פרטים אישיים של אדם אחר, ספאם, תוכן שאינו קשור למוצר, הפרת זכויות יוצרים, וטענות שהמוצר מרפא, מטפל או מונע מחלה. תוסף תזונה אינו תרופה, ואסור לנו לפרסם טענות כאלה.

20.4. אסור לפרסם ביקורת מזויפת, ביקורת בשם אדם אחר, או ביקורת על מוצר שלא השתמשת בו. אנחנו לא כותבים ביקורות בעצמנו ולא מפרסמים ביקורות מזויפות. אם ביקורת נכתבה בתמורה להטבה, נציין זאת לידה.

20.5. כשאתה מפרסם ביקורת, אתה מרשה לנו להציג אותה באתר, בלי תשלום, עם השם שבחרת להציג. שימוש בביקורת שלך בפרסומות מחוץ לאתר ייעשה רק בהסכמה נפרדת שלך. אפשר לבקש מאיתנו להסיר את הביקורת שלך בכל עת.

21. קניין רוחני

21.1. התכנים באתר, כולל טקסטים, תמונות, עיצוב, סרטונים והשמות GlowGrip ו-THICKUP, שייכים לנו או מופיעים באתר ברשות בעליהם.

21.2. אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתכנים האלה למטרה מסחרית בלי הסכמה מראש ובכתב. אפשר לשתף קישור לאתר, ואפשר לעשות כל שימוש שהחוק מתיר, כמו ציטוט לפי דין.

22. שימוש אסור באתר

אפשר לגלוש באתר בחופשיות. אסור:

• להשתמש באתר לפעולה שאינה חוקית.
• לבצע הזמנה בפרטי תשלום של אדם אחר בלי רשותו, או למסור פרטים כוזבים.
• לפגוע בפעולה התקינה של האתר, להעלות קוד זדוני, או לנסות לגשת למידע שאינו שלך.
• לאסוף מידע מהאתר בכלים אוטומטיים למטרה מסחרית.
• להתחזות לאדם אחר או לעסק.
• לפרסם ביקורות מזויפות.

אם מישהו מפר את הכללים האלה, אנחנו רשאים לחסום את הגישה שלו לאתר. אין בכך כדי לפגוע בזכויות שלו לגבי הזמנה שכבר ביצע.

23. זמינות האתר ושבת

23.1. האתר עשוי להיות סגור בשבתות ובחגים. בזמן הזה אי אפשר לבצע הזמנות. הסגירה מתבצעת באמצעות שירות בשם Shabbify.

23.2. האתר עשוי להיות לא זמין גם בזמן תחזוקה או בגלל תקלה. נעשה מאמץ סביר לצמצם הפסקות כאלה.

23.3. גם כשהאתר סגור או לא זמין, אפשר לשלוח הודעת ביטול באימייל, בדואר רשום או בכל דרך אחרת שבסעיף 14.3. ההודעה תקפה מהרגע ששלחת אותה.

24. האחריות שלנו

24.1. אנחנו אחראים כלפיך לפי הדין. חברות שילוח, ספקים ונותני שירות שפועלים מטעמנו פועלים באחריותנו כלפיך, ואנחנו לא מעבירים אליהם את האחריות שלנו.

24.2. ככל שהדין מתיר, אנחנו לא אחראים:

• לנזק שנגרם בגלל שימוש במוצר בניגוד לתווית, להוראות השימוש או לאזהרות, ובכלל זה חריגה מהמנה היומית או שימוש למרות אלרגיה לדגים.
• לנזק עקיף שנגרם על ידי צד שלישי שאינו פועל מטעמנו, כמו ספק האינטרנט שלך או תקלה במכשיר שלך.

24.3. שום דבר בתקנון לא פוטר אותנו מאחריות ולא מגביל אותה במקרים האלה: נזק גוף; נזק שנגרם ברשלנות רבתי או בזדון; וזכויות שלך לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, חוק האחריות למוצרים פגומים או כל דין אחר שאי אפשר להתנות עליו. אם יש סתירה בין סעיף 24.2 לבין סעיף זה, סעיף זה גובר.

25. כוח עליון

25.1. אם אספקה מתעכבת בגלל אירוע שאינו בשליטתנו, כמו מלחמה, מצב חירום, שביתה, אסון טבע או השבתה של חברות השילוח, נעדכן אותך בהקדם ונמסור לך מועד אספקה משוער.

25.2. אין בכך כדי לגרוע מהזכות שלך לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול, אם ההזמנה לא הגיעה במועד שנקבע (סעיף 13), או מכל זכות אחרת שלך לפי דין.

26. פרטיות

כך אנחנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע אישי, ואלה הזכויות שלך: מדיניות פרטיות.

27. נגישות

ההצהרה שלנו בנושא נגישות, ודרכים לפנות אלינו אם נתקלת בבעיה: הצהרת נגישות.

28. שינויים בתקנון

28.1. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

28.2. עדכון חל רק על הזמנות שיבוצעו אחרי פרסומו. הזמנה שכבר בוצעה נשארת בתנאים שהיו בתוקף ביום ההזמנה, ועדכון לא יצמצם התחייבות שניתנה לך לפניו.

28.3. הזמנה שבוצעה לפני 19 באוקטובר 2026 נשארת בתנאים שהוצגו לך ביום ההזמנה.

29. הדין החל וסמכות שיפוט

29.1. על התקנון ועל הרכישה באתר חל הדין הישראלי.

29.2. סכסוך שנוגע לתקנון או לרכישה יתברר בבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי כללי הסמכות הרגילים, כולל בית משפט לתביעות קטנות.

30. פניות ותלונות

30.1. יש לך שאלה, בעיה או תלונה? אפשר לפנות אלינו:

• בוואטסאפ: 053-226-3644 (הודעות בלבד)
• באימייל: glowgripmail@gmail.com
• בטופס: צרו קשר

30.2. אנחנו עונים בימים א' עד ה'. מענה ראשון יינתן תוך יום עסקים אחד, ונעשה מאמץ לסיים את הטיפול בהקדם.

30.3. אם אתה לא מרוצה מהטיפול שלנו, אתה רשאי לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או לבית המשפט.

31. הוראות כלליות

31.1. הדין גובר. אין בתקנון כדי לפגוע בזכויות שיש לך לפי דין. אם הוראה בתקנון סותרת הוראה בדין שאי אפשר להתנות עליה, ההוראה שבדין גוברת.

31.2. הפרדה בין סעיפים. אם בית משפט יקבע שסעיף בתקנון בטל או לא ניתן לאכיפה, שאר הסעיפים ימשיכו לחול.

31.3. שפה. התקנון נכתב בעברית. אם יפורסם תרגום שלו, הנוסח בעברית הוא הקובע.