מדיניות והצהרת נגישות

📜 תקנון מדיניות ביטולים, החלפות והחזרים – Glowgrip

ברוך הבא ל-Glowgrip! אנו עושים כל שביכולתנו כדי להבטיח שתקבלו מוצרים איכותיים ושירות מעולה. יחד עם זאת, במקרים מסוימים תיתכן בקשה לביטול הזמנה, החלפה או החזר. להלן המדיניות הרשמית שלנו:

 

🔁 ביטולים

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר Glowgrip כל עוד המשלוח טרם נשלח.

במקרה של ביטול לפני שליחת ההזמנה – יינתן החזר מלא.

במקרה של ביטול לאחר שהמוצר נשלח – החזר כספי יינתן רק לאחר החזרת המוצר אלינו ובדיקת תקינותו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

 

🔄 החלפות

ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

ההחלפה תתבצע לאחר שהמוצר יוחזר וייבדק על ידי צוות Glowgrip.

עלויות משלוח בגין החלפה (הלוך וחזור) יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות מצד החברה (לדוגמה – נשלח מוצר שגוי או פגום).

 

💸 החזרים כספיים

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה ואישור תקינותו.

במידה והמוצר הוחזר עקב טעות של Glowgrip, החברה תישא במלוא עלות המשלוח.

לא יינתן החזר כספי על מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו מאריזתם, או הוזמנו בהזמנה מיוחדת/מותאמת אישית.

 

🧾 שינויים בהזמנה

ניתן לבצע שינוי בפרטי הזמנה (כגון כתובת, פריט, כמות) כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.

לאחר שליחת ההזמנה – לא ניתן לשנות את פרטיה, אלא רק לבטל או להחזיר בהתאם למדיניות הנ"ל

⚠️ הערות כלליות

Glowgrip שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

בכל מקרה של ספק או שאלה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך עמוד "צור קשר" באתר או באמצעות המייל הרשמי של Glowgip.

♿ הצהרת נגישות – Glowgrip

אתר Glowgrip רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר לכלל הציבור, ובמיוחד לאנשים עם מוגבלות.

אנו שואפים להעניק חוויית גלישה נגישה, נוחה ושוויונית לכל המשתמשים, בהתאם להוראות החוק והתקן הישראלי לנגישות אתרי אינטרנט – ת"י 5568.

 

🧭 עקרונות הנגישות באתר

באתר Glowgrip הוטמעו מאפיינים שונים שמטרתם להקל על הגלישה והשימוש, וביניהם:

ניווט ברור, עקבי וקל להבנה.

אפשרות להגדלת טקסטים ושינוי ניגודיות צבעים.

שימוש בפונטים קריאים ובהיררכיה ברורה של כותרות.

התאמה לתצוגה במכשירים ניידים וטאבלטים.

תגיות ALT לתמונות לצורך קריאה על ידי תוכנות הקראה.

אפשרות ניווט באמצעות מקלדת (Tab / Shift+Tab).

🧩 רמת הנגישות

האתר Glowgrip פותח בהתאם להנחיות WCAG 2.1 ברמה AA – הרמה המומלצת בחוק הישראלי.